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  Nos Clients

 

Des centaines d'organisations ont compté sur les produits et les services de BNH. Avec des bureaux situés à Montréal et New York, nous continuons d'élargir nos services tout en restant réceptifs aux besoins de nos clients. Une liste partielle des clients satisfaits vous est présentée ci-dessous: 

 

Consultation   Fabrication
Arthur Andersen   Boeing
Price Waterhouse Coopers Caterpillar
Educatif   Kraft Foods
Mary Washington College   Lockheed Martin
University of Calgary   Nortel Networks
University of Central Florida   Raytheon
University of Houston   Militaire
Financier   Collège des Forces Canadienne
Banque du Canada   Défense Nationale Canadienne
BMO Groupe financier   Royal Air Force (UK)
Citibank   Royal Australian Air Force
Federal Deposit Insurance Corp.   US Army
Metropolitan Life   US Air Force
Banque Nationale du Canada   US Coast Guard
Banque Royale   US Marine Corps
Wells Fargo Home Mortgage   US Navy
Gouvernement Services Publics
Agence Canadienne de Développement International   Bell Atlantic
Institut Canadien des Services des Etrangers   Florida Light and Power
Affaires Etrangères et du Commerce International Hydro Québec
Affaires Indiennes et du Nord Canada   Perto Canada
Internal Revenue Service   San Diego Transit
Statistique Canada   Publication 
Transports Canada   Harper Collins
Santé   Prentice Hall
Allina Health Systems   Technologie
Baptist Health Systems   Avnet Computers
Merck Corporation   First Data
Northern Michigan Hospital   Hewlett Packard
Pfizer   Sun Microsystems
 


Expérience d'Entreprise:

Vous trouvez ci-dessous un exemple approprié d'expérience gagnée par le travail durant les 15 dernières années. Nous vous invitons à réviser cette partie pour savoir à quel point votre défit de formation est semblable à celui d'autres clients même si votre industrie est différente.

CLIENT: Avnet Computers - Février 1992
DEFIT: Développer une approche innovatrice pour augmenter les opportunités de travail.
SOLUTION: Développer un outil de soutien à performance interactive pour permettre aux clients potentiels d'identifier, de choisir et de rassembler les systèmes d'ordinateur qui satisferaient leurs besoins, et de produire une commande d'achat.
RESULTATS: Le système informatisé de passation de commande a produit une publicité positive et a augmenté les revenues pour Avnet Computers. 
 
CLIENT: Banque du Canada - Janvier 1997
DEFIT: Proposer une stratégie de développement et de promotion du Centre d'Apprentissage.
SOLUTION: Mener une analyse de besoins pour déterminer les raisons causant le manque d'intérêt dans le Centre d'Apprentissage récemment introduit de la Banque du Canada. 
RESULTATS: Un centre d'apprentissage virtuel accompagné de modifications de politiques et de procédures fut proposé dans le but de répondre aux besoins des employés de la Banque du Canada. 
 
CLIENT: Collège des Forces Canadienne - Novembre 2001
DEFIT: Le Collège des Forces Canadienne fournit un cours de "Command and Staff (CSC)" de guide d'instructeur pour neuf mois à 88 officiers par an. Les études récentes ont recommandé une extension du programme pour 390 officiers. Maintenir les options de livraison traditionnelle n'était plus viable. Le défit devrait déterminer la méthode la plus rentable de livraison de formation pour satisfaire les besoins qui vont en crescendo.
SOLUTION: Mener une analyse détaillée du cours de CSC. Evaluer la faisabilité et les coûts de la livraison du cours de guide d'instructeur de neuf mois en utilisant un apprentissage traditionnel à distance et une approche d'ensemble (résidentielle avec un apprentissage à distance). 
RESULTATS: Une option de livraison d'ensemble (résidentielle avec une formation à base de web) fut recommandée. L'option recommandée a permis au Collège des Forces Canadienne d'utiliser des équipements actuels - avec des modifications minimes - pour la livraison de formation. En plus des $ 22 millions d'épargnes d'avance pour une extension d'une nouvelle école et résidence, les coûts annuels récurrents étaient réduits de $ 6 millions, tout en réduisant le nombre de personnel supplémentaire de 30 %.
 
CLIENT: Agence Canadienne de Développement International [ACDI] - Janvier 2000
DEFIT: Développer un cas d'affaires pour un Environnement d'Apprentissage Virtuel qui envoie les besoins des employés de ACDI aux sièges centraux ou à l'étranger.
SOLUTION: Analyser diverses initiatives de formation à l'intérieur de ACDI, la technologie disponible et les ressources. Evalué 20 Systèmes de Gestion d'Apprentissage, disponibles dans le commerce et a proposé une solution introduite progressivement pour satisfaire les besoins actuels et futurs de ACDI. En outre, des standards pour la conception, le développement et la gestion de cours à base de technologie, des modifications des processus actuels et un plan de communication furent tous recommandés.
RESULTATS: Un document détaillé exposant les grandes lignes de facteurs de succès, d'investissements à l'avance, de coûts, de ressources et de changements annuels requis pour une exécution fructueuse de l'Environnement d'Apprentissage Virtuel. Le financement pour le plan proposé était reçu et l'exécution est à présent mise en oeuvre.
 
CLIENT: Agence Canadienne de Développement International [ACDI] - Juillet 1999
DEFIT: Développer une stratégie pour la livraison de formation d'informatiques pour les employés de ACDI à l'étranger.
SOLUTION: Analyser les besoins, la technologie et le soutien disponibles pour les employés de ACDI à l'étranger.
RESULTATS: Proposer une solution rentable et à base d'impression avec un soutien en ligne.
 
CLIENT: Agence Canadienne de Développement International [ACDI] - Février 1997
DEFIT: Développer une stratégie pour la livraison d'une formation d'entreprise au ACDI.
SOLUTION: Mener une révision détaillée de 21 programmes de formation pour déterminer quelle approche peut être utilisée pour optimaliser l'impact de la formation sur l'organisation.
RESULTATS: La stratégie de formation recommandée a augmenté l'impact des programmes de ACDI en étendant l'accès aux partenaires de ACDI tout en réduisant les dépenses de 1.2 de million de dollars sur trois ans. Les recommandations ont été approuvées et exécutées.
 
CLIENT: Caterpillar Americas - Décembre 1996
DEFIT: Développer une stratégie pour faire suivre aux distributeurs de Caterpillar une formation en Amérique du Sud.
SOLUTION: Evaluer le cycle de vie des produits, la disponibilité du matériel de formation, les opportunités de cours de traduction, le chargement et le changement des employés de distribution.
RESULTATS: Proposer un outil de soutien de performance pour aider la force de vente à fournir l'équipement adéquat aux besoins des clients et l'Internet pour la distribution du matériel de formation.
 
CLIENT: Affaires Etrangères et du Commerce International - Mai 1997
DEFIT: Développer une stratégie pour la livraison de formation informatique sur des nouveaux logiciels pour les employés de Affaires Etrangères et du Commerce International.
SOLUTION: Des alternatives variées, comprenant une introduction du progiciel, complète et préparée en étape, à différents intervalles de temps, furent considérées. L'impact de la mise à jour du logiciel concernant l'échange des données et l'environnement du travail fut évalué de même.
RESULTATS: Un plan de changement de gestion a été proposé avec une stratégie de formation à quatre phases. Une stratégie de livraison/soutien d'ensemble fut proposée pour une formation préalable, une formation de base, une formation de soutien et de suite d'action qui ont épargné des millions de dollars par rapport aux méthodes traditionnelles.
 
CLIENT: Affaires Etrangères et du Commerce International - Juillet 1996
DEFIT: Déterminer la faisabilité de l'utilisation d'un apprentissage à distance dans le Affaires Etrangères et du Commerce International.
SOLUTION: Mener une analyse détaillée de 74 cours. Identifier des ressources financières, physiques, humaines et techniques requises pour concevoir, développer, évaluer, valider et exécuter un programme d'apprentissage à distance.
RESULTATS: Une stratégie d'apprentissage à distance avec un plan d'exécution qui a été recommandé et exécuté.
 
CLIENT: Affaires Indiennes et du Nord Canada - Août 1998
DEFIT: Créer un environnement de travail positif et productif en développant les compétences de direction à différents niveaux à l'intérieur de l'organisation.
SOLUTION: Développer un outil à base d'Internet et à évaluation personnelle pour aider les employés du département des Affaires indiennes et du Nord à évaluer leur compétence de direction, pour recommander une formation quand nécessaire afin de fortifier la communication, l'élaboration de groupes, la négociation, l'innovation, la prise de risque et voir le savoir-faire/les compétences en grand. 
RESULTATS: Le système a été utilisé dans le département contribuant ainsi à un environnement amélioré et productif.
 
CLIENT: Affaires Indiennes et du Nord Canada - Décembre 1996
DEFIT: Entraîner les individus à l'usage du "Indian Land Registry System".
SOLUTION: Développer un cours de formation assistée par ordinateur qui simule le comportement du système ainsi que la navigation.
RESULTATS: Le système est utilisé à présent pour la formation des employés des Affaires Indiennes et du Nord Canada ainsi que les membres de la bande qui demandent un accès au "Indian Land Registry System".
 
CLIENT: Kraft Foods - Avril 1999
DEFIT: Evaluer la faisabilité d'utiliser des méthodes alternées pour la livraison des Compétences du Travail et des programmes de formation de direction situationnelle.
SOLUTION: Analyser la faisabilité de l'usage du guide de l'instructeur, de l'impression, de la formation assistée par ordinateur et des Vidéos-Conférences pour la livraison de la formation.
RESULTATS: La formation assistée par ordinateur a été recommandée pour les compétences du travail et le guide de l'instructeur pour la Direction Situationnelle contribuant à des épargnes annuelles excédant les 50,000$.
 
CLIENT: Metropolitan Life Insurance - Mars 1993
DEFIT: Evaluer les besoins d'apprentissage de plus de 1,000 agents.
SOLUTION: Développer un test et un système de direction assisté par ordinateur pour évaluer et suivre la trace des besoins de tous les agents.
RESULTATS: D'énormes épargnes de temps et des coûts administratifs ont résulté du système. En plus, Metropolitan Life était capable d'administrer rapidement et facilement tous les tests d'un lieu central.
 
CLIENT: Banque Nationale du Canada - Mars 1997
DEFIT: Augmenter les occasions d'affaires en aidant les clients potentiels dans la préparation des plans d'affaires et des demandes de prêts.
SOLUTION: Développer un système de soutien de performance électronique pour aider les petites et les moyennes organisations dans la préparation des plans d'affaires et des demandes de prêts. Le conseil leur est offert à travers le processus concernant les points faibles et forts de leur demandes et les pourboires pour garantir les prêts d'affaires.
RESULTATS: Plus de 15,000 copies d'Outil de Planification d'Affaires ont été distribuées aux clients potentiels - de cette façon, les occasions d'affaires ont augmenté tout en réduisant considérablement le temps requis pour le développement. En outre, le Département d'Développement des Ressouces Humaines Canada a promu l'outil pour les entrepreneurs intéressés au commencement de nouvelles affaires.
 
CLIENT: Défense Nationale Canadienne MARCOM - Février 1996
DEFIT: Augmenter la connaissance des Training and Development Officers (TDO) concernant les points forts et les limitations des technologies d'apprentissage varié.
SOLUTION: Développer et livrer six ateliers de travail sur place chacun durant trois jours concernant les technologies d'apprentissage à distance et de formation dans le lieu de travail.
RESULTATS: Augmenter la conscience des TDO des avantages et des limitations des technologies variées de formation, de la capacité de gérer et d'évaluer des projets de grande envergure et d'éviter des erreurs coûteuses.
 
CLIENT: Prentice-Hall Canada - Septembre  1995
DEFIT: Gagner une marge compétitive en fournissant une assistance d'apprentissage informatisé avec des manuels scolaires de commercialisation.
SOLUTION: Développer une aide pour l'apprentissage assisté par ordinateur pour accompagner la commercialisation, Canadian Edition book par Keegan, Moriarty, Duncan et Paliwoda. Les élèves choisissent un thème et on leur pose au hasard des questions de la base de données. Les points sont attribués ou déduits en conséquence, et les fausses réponses reçoivent une rétroaction constructive.
RESULTATS: L'aide pour l'apprentissage a contribué à une campagne de commercialisation fructueuse qui a engendré la distribution de plus de 3,000 copies.
 
CLIENT: Banque Royale - Décembre  1994
DEFIT: Entraîner les employés en Amérique du Nord à l'usage efficace du système téléphonique CENTREX.
SOLUTION: Développer un simple outil de soutien de performance électronique qui a simulé le "look" et la fonctionnalité du système de téléphone avec un guide de référence rapide. L'outil était distribué à travers la banque du Grand Réseau et fut accessible à travers une icône sur le Bureau.
RESULTATS: Une efficacité augmentée et une réduction considérable du nombre des appels au Bureau de soutien.
 
CLIENT: Statistique Canada - Mars 1993
DEFIT: Accélérer le processus de sélection des individus qualifiés pour mener des enquêtes et des entrevues.
SOLUTION: Développer un système d'examen pour évaluer la capacité des employés à suivre les indications, performer les simples opérations et observations de mathématique. Les résultats de l'examen sont sauvegardés et révisés conjointement avec un surveillant. 
RESULTATS: Le système d'examen a été très efficace en la rationalisation du processus d'évaluation des Statistiques de Canada et en la réduction des coûts administratifs.
 
CLIENT: Transports Canada - Février 1995
DEFIT: Evaluer la faisabilité d'utiliser la technologie d'apprentissage à distance dans le Transport Canada Aviation Section.
SOLUTION: Analyser la faisabilité et les coûts de l'utilisation de la formation assistée par ordinateur et des vidéos-téléconférences pour la livraison des cours d'inspecteurs et d'ingénierie. 
RESULTATS: Une approche de livraison d'ensemble a été recommandée pour satisfaire les besoins opérationnels du Transport Canada tout en réduisant les coûts.